2007年12月19日01:42 　 西部商报　 孟晓龙 等

兰州市政务大厅考核督察处负责人刘承山处长表示，将召开专题会议严肃整顿

昨日，市民张先生向本报反映，他去兰州市政府政务大厅办理相关手续时，发现一名工作人员在电脑上一边打电脑扑克牌，一边接待市民咨询。张先生认为政务大厅作为政府部门对外联系群众的窗口，不应该出现这样的场面。就此情况，记者昨日展开了调查。

制度墙规定：“上班不玩电子游戏”

昨日下午3时，记者一行四人来到兰州市政府政务大厅。走进兰州市政务大厅，旁边的一堵标有“兰州市政务大厅管理办法”的墙格外引人注目，墙上详细注明了政务大厅内各入驻机关工作人员的行为规范。其中第二条规定：“工作时间不吸烟……不玩电子游戏”；第六条规定：“坚持原则……不得损害大厅信誉和政府形象，树立人民公仆的良好形象”。

某单位窗口：工作人员正在玩游戏

随后,记者来到兰州市某单位派驻政务大厅的四个对外窗口，其中两个窗口的两名女性办公人员正在电脑上打扑克牌，其中一人还在电脑上同时播放着电影。记者走到旁边问道：“你是不是该单位的工作人员？我想咨询点事”，她回答道：“是的”。当看到记者的照相机和采访设备时，急忙起身说：“我的做法不对”，记者继续询问：“现在是上班时间，能打游戏吗？”这名女性工作人员急忙关掉了电脑上的扑克牌游戏和电影窗口，并连声致歉：“不应该在工作时间玩电脑”。而另一名女工作人员则说：“因为快下班了，我才打开游戏”。记者在该单位外设窗口上看到了她们的工作牌。

其他窗口 工作人员也有“游戏”现象

后记者以办事为由，分别来到政务大厅内其他政府机关外设窗口。发现有工作人员用办公电脑打游戏、看电影、QQ聊天等现象。当记者上前询问办理事宜时，这些工作人员关闭了聊天窗口，接待了记者的询问。

大厅督察处：召开专题会议严肃整顿

昨日下午5时50分，记者将采访的录音和照片呈送兰州市政府政务大厅考核督察处负责人刘承山处长。刘处长认真看了记者的相关采访资料后告诉记者：“政务大厅一直提倡公开透明，强化监管。并在相关考核制度中明确规定，工作时间玩各种电脑游戏、戴耳机听歌曲、看电影、上网聊天的，每次扣5分，并且取消季度评优资格”。

据刘处长介绍，政务大厅曾在各入驻单位的电脑上安装了监控软件，可这个软件常常被各工作人员当成病毒删除，之后督察处又派人在大厅内部巡查，鉴于此情况，督察处会加大监管力度。

就工作人员在上班时间玩电脑一事，昨晚9时，记者再次拨通了刘承山处长的电话，刘处长告诉记者，昨日下午，本报记者离开政务大厅后，那两名工作人员曾经找过督察处。其中一人已承认了自己的过错，另一人则解释说是在下班后开的电脑，督察处现场对两人的这种行为进行了批评。

最后刘承山处长表示，感谢记者对政务大厅工作的监督，他们将于今日召开专题会议严肃整顿。

延伸阅读

1.2005年5月，兰州市推出的“治庸计划”明确规定“治庸”重点（三大类、１８种行为）中６种乱作为就有：“工作期间酗酒影响等在社会上造成不良影响，单位内传闲话、拉是非、闹不团结，上班时间玩电脑游戏、上网聊天、电话聊天、擅离职守、随意脱岗，且经批评教育仍不改正的”的规定。

2.兰州市人民政府政务大厅是为全面贯彻实施《行政许可法》而设立的面向社会公众办理行政审批和其他服务事项的机构和场所。

市政务大厅遵循“勤政、廉洁、高效、便民”的宗旨，实行“一事一地、充分授权、集中审批、统一收费”的运行机制，推行“六个公开”、“六件管理”、“六制办理”和联合审批、限时办结、首问负责制、一次性告知等制度。市政务大厅接受投资者、企业及市民的咨询，接受社会广泛监督。

为确保市政务大厅的高效运行，兰州市成立了政务大厅管理办公室，负责对驻厅窗口和工作人员的考核管理和重大事项的协调办理。

本报记者 孟晓龙 杨万明 实习生 李海林 为您报道